Paletten Express: +180% B2B-Kunden durch Express-Anfrage
Logistik-Dienstleister für Palettenhandel brauchte schnelleres Anfrage-System für B2B-Kunden. Lösung: Express-Anfrage-Tool mit unter 24h Response-Time. Kundenstamm wuchs in 10 Monaten um 180%.
Herausforderung
B2B-Kunden brauchten schnelle Angebote für Paletten-Bestellungen. Altes System: Telefon oder Email, Response-Time 2-3 Tage. In der Logistik-Branche zu langsam – Kunden gingen zur Konkurrenz.
Außerdem: Keine Möglichkeit für Stammkunden, Bestellhistorie einzusehen oder Express-Nachbestellungen aufzugeben.
Lösung
B2B-Portal mit Express-Anfrage-Tool: Palettentyp, Menge, Liefertermin auswählen – System berechnet Preis sofort und erstellt Angebot. Automatische Email an Kunden und Vertrieb.
Für Stammkunden: Login-Bereich mit Bestellhistorie, Favoriten, One-Click-Nachbestellung. Tracking-Integration für Live-Sendungsverfolgung.
Implementierte Features
Express-Anfrage
Palettentyp + Menge eingeben – sofortige Preisberechnung. Angebot in unter 24h statt 2-3 Tage.
Live-Tracking
Integration mit DHL/DPD API. Kunden sehen Echtzeit-Status ihrer Lieferung.
B2B-Portal
Login für Stammkunden: Bestellhistorie, Favoriten, One-Click-Nachbestellung.
Mehrsprachig
Deutsch, Englisch, Polnisch. Internationale B2B-Kunden bestellen in ihrer Sprache.
Ergebnisse nach 10 Monaten
+180% Kundenstamm
Von 120 auf 336 aktive B2B-Kunden durch schnellere Angebotsabwicklung
Response unter 24h
96% aller Anfragen werden innerhalb 24h beantwortet (vorher: 2-3 Tage)
65% Repeat Orders
B2B-Portal mit One-Click-Nachbestellung erhöht Kundenbindung drastisch
40% weniger Admin-Aufwand
Automatisierte Angebotserstellung spart Vertriebsteam 16h/Woche
Technologie-Stack
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